FAQ: Betalen

Betaalmethodes
Betalen kan via iDEAL of met een overboeking. Dit kan in het onderdeelonderdeel “Mijn bestellingen” (onder "Mijn account").

Betaalstatus
De betaalstatus kun je zien bij “Mijn bestellingen” (onder "Mijn account"). Wanneer je via overboeking hebt betaald, kan het even duren voordat het systeem de betaling heeft verwerkt. Is de status van jouw bestelling na 3 werkdagen nog niet veranderd, neem dan contact met ons op.

Wat gebeurt er als ik niet op tijd betaal?
Na het winnen van een item heb je precies vijf dagen (5 x 24 uur) de tijd om te betalen. Als de betalingstermijn is overschreden, ontvang je een herinnering per e-mail. Als betaling uitblijft, ontvang je na 1 week opnieuw een herinnering. We sturen maximaal 3 herinneringen, telkens met tussenpozen van 1 week. Als er daarna nog niet is betaald, behoudt Veilet zich het recht voor om een gerechtsdeurwaarder in te schakelen.

Kan ik betalen met een buitenlands rekeningnummer?
Ja, dat kan. Met IBAN zijn internationale betalingen net zo gemakkelijk te verrichten als binnenlandse betalingen.

Waarom staat er bij betaling "Mollie"?
Mollie is de betaalprovider van Veilet bv. Alle iDEAL-betalingen en overboekingen worden door Mollie verzorgd. Kijk voor meer informatie op www.mollie.com

Waarom staat er bij betaling "Veilet bv"?
3fm.veilet.com is onderdeel van Veilet bv. De betalingen van Veilet bv lopen via de onafhankelijke rekening Stichting Veilet Payments. De rekening staat garant voor transparantie en solide doorstroom naar de aanbieders.

Facturen
Na betaling kun je de factuur downloaden bij “Mijn bestellingen” (onder "Mijn account"). Dit is meteen het bewijs van je betaling.

Verzendkosten
Voor de verzending van een item wordt standaard gekozen voor koeriersverzending (€49,50), omdat dit aanzienlijk veiliger is dan pakketpost en zo het risico op vermissing van de zending – en daarmee een lagere opbrengst voor 3FM Serious Request – tot een minimum wordt beperkt.